Widerrufsrecht
Rückgaben & Rückerstattungen
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@familielebenoils.de.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Auenweg 15, 94437 Mamming
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@familielebenoils.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel. Es gibt keine vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossenen Artikel.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von den oben genannten Rückgaberegelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter info@familielebenoils.de.